ก่อนหน้านี้พกมือถืออยู่สามเครื่อง สามเบอร์ สามค่าย

เป็นอะไรที่ไม่ค่อยสะดวกชีวิต ค่าใช้จ่ายเยอะ ต้องพกที่ชาร์จเยอะ

 

ประกอบกับพอมีเวลานิดหน่อย เลยไปทำเรื่องย้ายเบอร์ซะ โดยเครือข่ายที่เป็นเหยื่อโดนยุบนั้นก็ไม่ใช่เบอร์อื่นใด TrueMove ที่คุยบนคอนโดไม่ได้โดนเก็บไปก่อนเป็นตัวเลือกแรกเลย (ตอนโทรไปถามกับ TrueMove นี่เป็นครั้งแรกที่พนักงานดูเหมือนจะสนใจเราบ้าง บอกว่าเดี๋ยวลดราคาให้งู้นงี้ น่ารักจริงๆ ปกติสนใจแต่ตอนลืมจ่ายเงิน)

ตัดสินใจได้ว่าจะย้ายไป AIS (คือเบอร์ DTAC กับ TrueMove ที่มีค่อนข้างสวย และเลขท้าย 4 ตัวเหมือนกัน แต่เบอร์ AIS ค่อนข้างอุบาทว์ ไม่เข้าพวกด้วย) แล้วก็เลิกใช้เบอร์ AIS ที่ใช้อยู่มาใช้เบอร์ที่ย้ายมาแทน

 

ขั้นตอนการทำ MNP ก็มีไม่มาก ถ้าเป็นเบอร์ที่ผูกไว้กับชื่อของตัวเองก็แค่

  • เคลียร์ยอดค่าใช้จ่ายกับเครือข่ายเดิม ทาง True Move บอกผมไว้ว่าถ้าอยู่ระหว่างรอบบิลจะคิดเป็นวันออกมาให้
  • ถือบัตรประชาชนเดินเข้าศูนย์บริการของค่ายใหม่ที่จะย้ายเข้าได้เลย เอกสารและสำเนาให้ศูนย์เป็นคนจัดการ
  • เรามีหน้าที่กรอกเอกสาร เลือกโปรโมชั่น แล้วก็เซ็นชื่อ
  • จ่ายเงิน 99 บาท รับซิมใหม่มารอเปลี่ยนหลังอนุมัติได้เลย

เขาว่ากันว่าจะใช้เวลาประมาณ 3-7 วันทำการ แต่ถ้าชีวิตมันง่ายแบบนั้น มันคงไม่ใช่ชีวิตผม

ประมาณสามวันหลังจากไปทำเรื่องขอย้าย มี SMS จากทาง True Move และ AIS เข้ามาว่า “ไม่อนุมัติ ชื่อไม่ตรง”

ผมก็เลยโทรไปคุยกับ Call Center ทั้งสองฝั่งอยู่นาน สรุปว่าปัญหาคือ True Move บันทึกนามสกุลผมในฐานข้อมูลผิดไปหนึ่งสระ

ทาง AIS แจ้งว่าผมต้องเข้าไปที่ศูนย์บริการเพื่อ “ดำเนินเรื่องใหม่”

คือด้วยความที่ผมไม่ค่อยจะอยู่ใกล้เซ็นทรัลเวิร์ลเท่าไหร่ (แต่ตอนไปยื่นเรื่องดันกระแดะไปสาขานั้น)… ผมก็ขี้เกียจเข้าไปฮะ

 

สิ่งที่ผมทำต่อไปคือพฤติกรรมยอดฮิตของสลิ่มหลังยุครัฐประหารคนยุคใหม่: วีนครับ โวยใส่ทั้งสองฝ่าย ทำตัวเป็นเจ้าหนูจำไมฮะ ทำไมไม่ได้ ทำไมต้องไป ฯลฯ

 

สุดท้ายสามารถดำเนินการผ่าน Call Center ได้ครับ ปาฏิหาริย์จริงๆ

 

เมืองไทยพักหลังๆนี่ถ้าไม่วีนหรือประจานในพันทิปจะไม่ค่อยได้ผล ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะยังทำงานแนว reactive (ผักชี/ล้อมคอก) มากกว่า proactive (ต้นลม) จริงๆ

 

และแล้วสองสามวันต่อมา ผมก็ได้ SMS อีก “ไม่อนุมัติ มียอดค้างจ่าย” …

คือมันมัวแต่รอไปรอมา มันเลยเกินรอบเดือน เลยไม่ได้คิดรายวันให้

 

หลังจากเคลียร์กับ True Move แล้ว ก็มาเจอกับประโยคเดิมกับ AIS ครับ… ผมต้องเข้าไปที่ศูนย์บริการเพื่อ “ดำเนินเรื่องใหม่”

ผมก็ตอบกลับด้วยพฤติกรรมเดิมครับ วีนใส่อีกรอบ

แล้วก็สามารถยื่นเรื่องผ่าน Call Center ได้อีกรอบ ปาฏิหาริย์จริงๆ (ถ้าผมไปวีนใส่กองสลากนี่คงได้รางวัลใหญ่พิเศษเลยสินะ?)

 

สุดท้ายรออีกสองสามวันต่อมา ไม่มี SMS แจ้งแล้วครับ แค่ซิม True Move ผมมันปิดไปดื้อๆ แล้วพอเสียบซิม AIS ก็ใช้งานได้เลย

ตอนนี้กำลังอยู่ในช่วงยุบเบอร์ AIS เก่าทิ้งอยู่ กะว่าเดือนสองเดือนคงจะได้พกเหลือแค่สองเบอร์แล้ว :)

แล้วก็เข้าใจแล้วว่า ทุกครั้งที่บอกให้ดำเนินเรื่องเนี่ย เหมือนเขาจะเปิดเคสใหม่ที่เคลียรริ่งเฮาส์ เพราะมีใบเสร็จ 99 บาทมาให้จาก AIS อีกสองฉบับ แต่ไม่ต้องไปจ่ายเงินใหม่ (ตอนแรกก็จะโทรไปวีนถามแล้ว แต่เหมือนจะไม่มีอะไร เลยปล่อยๆไปก่อน)

 

—-

ลิงก์สำหรับคนอยากย้าย:

บทเรียนอย่างแรกที่ได้จากการทำ MNP รอบนี้คือ หลังจากนี้ ผมจะยื่นสำเนาบัตรประชาชนแบบนี้ให้ฮะ:

ถ้ายังพิมพ์ผิดนี่ผมต้องเอาตีนถีบยอดหน้าพนักงานกรอกข้อมูลคงไว้ใจใช้บริการไม่ได้แล้ว

บทเรียนอย่างหลังคือ ถ้าเกิดบางทีผู้ให้บริการบอกให้ทำอะไรที่มันดูไม่เข้าท่าขึ้นมา

ลองวีนใส่ครับ

ได้ผลชะงักชะงันเกือบทุกครั้งไป

ปล. อย่าวีนเยอะเกินนะฮะ สงสารพนักงานตาดำๆอยู่เหมือนกัน แค่ทำแต่พองามก็พอ